Аналитика и аудит
Поддержка и развитие
Разработка сайтов и сервисов
Дизайн сайтов и приложений
Интернет-маркетинг
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на работу с этими файлами
давайте
обсудим ваш будущий
проект
обсудим ваш будущий
проект
Техническая поддержка сайтов
Техническая поддержка сайта — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение стабильной работы вашего ресурса. Включает в себя регулярное обновление, устранение ошибок, мониторинг безопасности и защиту от внешних угроз. Эта услуга необходима для предотвращения сбоев и оптимизации функционирования вашего веб-ресурса.
Поддержка гарантирует сохранность данных и стабильную работу сервисов
Регулярные обновления и защита от угроз помогают удерживать аудиторию
Оперативное устранение сбоев критично для поддержания продаж и пользовательского опыта
Для стабильной работы пользовательских сервисов и защиты данных
для Корпоративных сайтов
для Блогов и новостных порталов
для Интернет-магазинов
для Сервисов с лк и онлайн-функциями
Когда нужна техническая поддержка сайта?
Защита от вирусов и атак
Использование современных решений для защиты от угроз и вредоносного ПО
Доступность 24/7
Круглосуточная поддержка для оперативного реагирования на инциденты, минимизации простоя
Регулярные обновления
Своевременные апдейты программного обеспечения для обеспечения безопасности и совместимости
Мониторинг в реальном времени
Постоянное отслеживание работы сайта и быстрое устранение возможных проблем
Особенности
эффективности
Преимущества технической поддержки с нами
Полный цикл обслуживания
Все этапы поддержки — вам не нужно ни о чём беспокоиться
Мы контролируем весь процесс поддержки — от диагностики до устранения проблем, чтобы вы были спокойны за сайт.
Индивидуальный подход
Подбираем решения, идеально подходящие под ваш бизнес
Каждому клиенту подбираем решения, учитывая специфику бизнеса и особенности сайта.
Оперативность
Реагируем на заявки в течение нескольких минут
Реагируем быстро — в течение минут после обращения, чтобы минимизировать простой.
Постоянная поддержка
Предотвращаем проблемы до их появления
Круглосуточно мониторим и защищаем сайт от сбоев и угроз.
Гарантия качества
Обеспечиваем стабильность и безопасность сайта
Обеспечиваем стабильную и безопасную работу вашего сайта, подтверждённую опытом и профессионализмом.
Этапы технической поддержки
Аудит сайта
Мы начинаем с оценки текущего состояния сайта, выявления слабых мест и потенциальных уязвимостей, чтобы понять, что требует внимания.
Разработка плана поддержки
Создаем стратегию обслуживания, которая учитывает особенности вашего проекта и максимально эффективно решает задачи.
Внедрение улучшений и обновлений
Постоянно обновляем систему, устраняем ошибки и внедряем улучшения для повышения безопасности и функциональности.
Мониторинг и отчетность
Осуществляем постоянный контроль за состоянием сайта и предоставляем регулярные отчеты для вас.
От чего зависит стоимость и сроки
Условия
Условия и тариф подбираются под конкретные задачи и особенности проекта.
Стоимость зависит от уровня поддержки: базовая, расширенная или круглосуточная.
Стоимость зависит от уровня поддержки: базовая, расширенная или круглосуточная.
Объём и сложность сайта
Скорость начала работы
Выбор пакета услуг
Индивидуальный подход
кейсы
Почему выбирают именно нас?
Опытная команда
Мы работаем с профессионалами в области дизайна, разработки, тестирования и маркетинга
01
Успешные кейсы
за нашими плечами множество успешных проектов с отличными результатами в разных отраслях
02
Прозрачность работы
Работа по договору без скрытых платежей и лишних затрат
03
Комплексный подход
Мы не просто поддерживаем сайт, а решаем реальные задачи для вашего бизнеса
04
отзывы
JetLend
Обращались к данному агентству с запросом на редизайн клиентских личных кабинетов. Ребята очень профессионально подходят к задачам, комплексно, учитывают специфику продукта и углубляются в него. Предлагают несколько вариантов стратегий реализации задачи, учитывают все пожелания. Мы как заказчики остались довольны и итоговым результатом работ, и самим процессом взаимодействия с командой агентства.
ПОЖИНДУСТРИЯ
Ребята работают на высоком уровне. Грамотные специалисты, комплексный подход, ориентация на результат. Оперативно реагировали на поступающие вопросы/новые задачи. Предлагали различные варианты реализации проекта. Неравнодушные и вовлеченные в процесс мастера. Взаимодействием довольны.
Лед-групп
Компания изначально создала нам сайт, затем синхронизировала его с сайтом нашего поставщика со сложным и объёмным каталогом товаров. Кроме того ребята профессионально оказывают нам услуги по продвижению в поисковых системах. В компании работают достаточно профессиональные сотрудники с необходимым опытом, т.к. на любые наши задачи мы получаем профессиональные и быстрые решения.
БАНК ЦЕНТРОКРЕДИТ
АО АКБ «ЦентроКредит» благодарит Russian Robotics Group за работу по продвижению. сайта ccb.ru. Мы сотрудничаем с февраля 2015 года. За время совместной работы мы убедились в высоком профессионализме и ответственности специалистов. В Russian Robotics Group учитывают все аспекты и нюансы поставленных задач, проявляют нетривиальный подход в решении, регулярно готовят отчетность.
Управление информатизации и связи администрации города сочи
Администрация города Сочи благодарит digital|-компанию Russian Robotics Group за продуктивную совместную работу над официальным порталом города Сочи sochi.ru. Специалисты из Russian Robotics Group помогают делать сайт sochi.ru. круглосуточно работоспособным и актуальным. На сайте своевременно обновляются баннеры и новости, появляются новые страницы и разделы.
АЛМАКС-СТРОЙ
Отличная компания, очень оперативные, всегда решают поставленные задачи во время.
вопросы и ответы
Техническая поддержка — это набор услуг, направленных на обеспечение стабильной работы сайта. Она включает мониторинг, обновления, устранение ошибок и защиту от угроз, что гарантирует бесперебойную работу ресурса и его доступность для пользователей.
Если ваш сайт работает нестабильно, возникают сбои, или появляются проблемы с отображением, это сигнал о необходимости технической поддержки. Также поддержка важна для регулярных обновлений, добавления новых функций и защиты от внешних угроз.
После получения заявки наши специалисты начинают работу сразу. В экстренных случаях реагируем в течение нескольких минут, в стандартных ситуациях — в течение нескольких часов.
Мы обеспечиваем постоянный мониторинг сайта, регулярные обновления, защиту от вирусов и атак, резервное копирование и восстановление данных. Также мы занимаемся оптимизацией сайта и добавлением нового контента, если это необходимо.
Да, мы предлагаем разовые доработки для сайтов, продолжительностью от 5 часов. Эти работы выполняются на основе индивидуальных требований.
Мы работаем с популярными CMS, такими как 1С-Битрикс, WordPress, Joomla и другими, а также поддерживаем сайты на самописных системах.
Мы выполняем резервное копирование данных до внесения изменений. В случае возникновения проблемы работаем с резервной копией и минимизируем риски. Все изменения тестируются перед внедрением, что предотвращает сбои.
Это зависит от CMS и типа сайта. Мы предоставим подробную информацию после первичной консультации.
Вы получите доступ к личному кабинету, где сможете отслеживать статус задач, время выполнения и ежемесячные отчеты по поддержке сайта.
В каждом тарифе фиксирована стоимость дополнительного часа работы. Если потребуется больше времени, мы согласуем с вами условия выполнения задачи по дополнительной ставке.
SEO-оптимизация не входит в стандартные пакеты поддержки, но мы можем предложить эту услугу в рамках отдельного соглашения, если вы хотите комплексное продвижение сайта.
Небольшие изменения в дизайне могут быть выполнены в рамках поддержки, но для крупных редизайнов или изменений дизайна потребуется отдельный проект.
Мы можем добавить новые функции, интегрировать внешние сервисы, улучшить существующие элементы сайта. Сложные изменения могут потребовать отдельного технического задания и дополнительного бюджета.
Перенос сайта с одной CMS на другую — это сложный процесс, который обычно требует отдельного проекта. В случае VIP-поддержки возможно выполнение задачи в рамках тарифа.
Отказ от технической поддержки увеличивает риски, так как даже стабильный сайт требует регулярных обновлений и мониторинга безопасности. Без поддержки могут возникнуть проблемы, которые потребуют больше времени и ресурсов для устранения.
Давайте обсудим
ваш будущий проект
Или свяжитесь с нами удобным способом